Dicţionar

(vezi și Management) întreg complexul de abilități ale unei persoane de a organiza și a conduce eficient o activitate, un proces, un proiect, una sau mai multe persoane în vederea atingerii obiectivelor propuse. Deși în literatură există multe definiții diferite date conceptului de ”management” versus ”leadership” – văzute ca două concepte diferite – menționăm că în activitatea noastră de evaluare / dezvoltare a abilităților inter-personale de conducere nu facem diferența între cele două concepte pe care le înțelegem din perspectiva finalității: totalitatea abilităților care determină o persoană să conducă eficient.

cuprinde toate actele normative ce reglementează relaţiile sociale care apar în legătură cu folosirea dreptului la muncă, condiţiile de muncii, condiţiile angajării şi salarizării, drepturile şi obligaţiile angajaţilor şi ale angajatorilor.

un set arbitrar de simboluri, utilizate pentru comunicare, pentru gândire şi pentru autoreglare. Totodată este şi un sistem coerent de reguli pentru combinarea cuvintelor.

o formă de comunicare prin care sunt exprimate propriile opinii şi emoţii fără a ataca interlocutorul; este o modalitate de facilitare a comunicării în cazul subiectelor potenţial conflictuale; focalizează discuţia pe comportament şi nu pe persoană.